Evästeiden käyttö

Käytämme evästeitä parantaaksemme käyttökokemustasi Nokd-Cloud-kirjastossamme. Evästeet auttavat meitä muistamaan kirjautumistietosi ja tarjoamaan sinulle henkilökohtaisemman palvelun.

Lue lisää tietosuojaselosteestamme

Tekninen Tuki ja Vianmääritys

Saat nopeaa ja asiantuntevaa apua Nokd-Cloud-palvelun käyttöön. Ratkaisemme tekniset ongelmat ja autamme sinua hyödyntämään kirjastopalvelumme täysimääräisesti.

Tekninen tuki -ikoni, jossa näkyy tietokoneen näyttö ja työkaluja, symboloiden asiantuntevaa teknistä apua ja vianmääritystä

Pikaapu Yleisimpiin Ongelmiin

Löydä ratkaisu nopeasti näistä yleisimmistä tilanteista

Kirjautumisongelmaat

Unohtunut salasana tai käyttäjätunnus? Tarkista että käytät oikeaa sähköpostiosoitetta ja että Caps Lock ei ole päällä.

Ratkaisu: Käytä "Unohtuiko salasana?" -linkkiä kirjautumissivulla
Kirja ei lataudu

Jos kirja ei aukea tai latautuminen keskeytyy, tarkista internetyhteytesi ja päivitä selain.

Ratkaisu: Tyhjennä selaimen välimuisti ja yritä uudelleen
Mobiiliongelmaat

Palvelu toimii hitaasti mobiililaitteella tai sivusto näyttää väärin?

Ratkaisu: Varmista että käytät tuettua selainta ja päivitä se
Haku ei toimi

Hakutulokset eivät vastaa odotuksiasi tai haku ei löydä kirjoja?

Ratkaisu: Kokeile eri hakusanoja tai käytä hakusuodattimia
Kirjanmerkit katoavat

Tallentamasi kirjanmerkit tai lukuhistoria ei säily?

Ratkaisu: Varmista että olet kirjautunut sisään ja evästeet ovat käytössä
Virheviestit

Saat outoja virheviestejä tai sivusto kaatuu käytön aikana?

Ratkaisu: Ota kuvakaappaus virheestä ja ota yhteyttä tukeen

Vianmääritysopas

Seuraa näitä ohjeita ongelman ratkaisemiseksi

  • Varmista että internetyhteytesi toimii
  • Käytä tuettua selainta (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
  • Päivitä selain uusimpaan versioon
  • Kokeile toista selainta ongelman rajaamisen vuoksi

Chrome/Edge:

Ctrl+Shift+Delete → Valitse "Kaikki ajat" → Tyhjennä tiedot

Firefox:

Ctrl+Shift+Delete → Valitse aikaväli → Tyhjennä nyt

Välimuistin tyhjentäminen poistaa tallennetut tiedot ja voi ratkaista latausongelmia

  • Varmista että käytät oikeaa sähköpostiosoitetta
  • Tarkista että salasana on kirjoitettu oikein
  • Varmista että Caps Lock ei ole päällä
  • Käytä salasanan palautustoimintoa tarvittaessa

Jos ongelma ei ratkea, kerro meille seuraavat tiedot:

  • Käyttämäsi laite ja käyttöjärjestelmä
  • Selain ja sen versio
  • Tarkka kuvaus ongelmasta
  • Kuvakaappaus virheviestistä (jos mahdollista)

Ota Yhteyttä Asiakaspalveluun

Tarjoamme monipuolisia tapoja saada apua

Sähköposti

tuki@nokd-cloud.fi

Vastaamme 24h sisällä

Puhelin

09 123 4567

Ma-Pe 9:00-17:00

Live Chat

Pikaviestipalvelu

Ma-Pe 8:00-20:00

FAQ

Usein kysytyt

Saatavilla 24/7

Usein Kysytyt Kysymykset

Löydä vastaukset yleisimpiin kysymyksiin

Yleisimmät syyt kirjautumisongelmiin ovat väärä salasana tai käyttäjätunnus. Varmista että käytät rekisteröitymisessä käyttämääsi sähköpostiosoitetta ja että salasana on kirjoitettu oikein. Jos unohdit salasanasi, käytä "Unohtuiko salasana?" -linkkiä kirjautumissivulla.

Kyllä! Nokd-Cloud on täysin responsiivinen ja toimii erinomaisesti kaikilla mobiililaitteilla. Suosittelemme käyttämään uusinta versiota selaimestasi parhaan käyttökokemuksen saamiseksi. Palvelu mukautuu automaattisesti laitteesi näytön kokoon.

Voit lainata enintään 10 kirjaa samanaikaisesti. -aika on 21 päivää, ja voit uusia lainaa kerran 7 päivällä, jos kirjalla ei ole varauksia. Palautetut kirjat vapautuvat heti muiden käyttäjien lainattavaksi.

Tällä hetkellä Nokd-Cloud vaatii internetyhteyden kirjojen lukemiseen. Työskentelemme offline-lukutoiminnon parissa, joka tulee saataville tulevissa päivityksissä. Saat ilmoituksen kun tämä ominaisuus on käytettävissä.

Arvostamme käyttäjiemme ehdotuksia! Voit lähettää kirjaehdotuksia sähköpostitse osoitteeseen ehdotukset@nokd-cloud.fi. Kerro kirjan nimi, tekijä ja lyhyt perustelu miksi se sopisi kokoelmaamme. Käsittelemme kaikki ehdotukset huolellisesti.

Nokd-Cloud on täysin maksuton palvelu kaikille rekisteröityneille käyttäjille. Tarvitset vain voimassa olevan kirjastokortin rekisteröityäksesi. Palvelussa ei ole piilomaksuja tai premium-ominaisuuksia - kaikki toiminnot ovat kaikkien käytettävissä.